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营销型网站的用户体验应该怎么做?

营销型网站的用户体验应该怎么做?发布时间 : 2018-01-15    作者 : 博士通    浏览 : 1438

营销型网站要想实现成功,必须抓住用户并留住用户。这就牵涉到用户体验问题

营销型网站要想实现成功,必须抓住用户并留住用户。这就牵涉到用户体验问题。需要根据一大点和四小点的方针。

1. 视觉体验

网站的视觉体验即网站给访问者整体的感觉,这包括网站给访问者第一眼的印象和访问者浏览各个网页的感受。优秀的网站视觉设计不仅让网站看起来简洁、大气,体现网站行业专业性,也有网站自己的个性,以及上佳的亲和力,让来到网站的访问者能够便捷、轻松、愉悦地浏览想看的网页。

但是如想要达到以上效果,就必须注意三个地方:

(1)首页设计

网站首页常常是被用户第一个打开的页面,因此首页的设计非常重要。为了让网站一下子就抓住用户的眼球,首页的设计一定要足够美观。可参考国外主流设计趋势,并结合国内的设计特点,让网站看起来漂亮精致,给用户留下好的印象。其次,首页的排版和内容布局也是重点,一般来说,要将重要的网站内容、核心产品和服务以及用户迫切需要的信息放置在首页上面。

(2)首屏设计

出色的网站设计离不开对用户的行为分析。拿首屏设计来说,对中等规模的营销型网站,用户的注意点一般集中在网站首屏,没有拖动滚动条下拉浏览的习惯。网站首屏设计应遵循几个原则:展现核心产品、核心优势、核心价值;企业标志、宣传语、主导航和板块分类放在黄金区域(左上方),注意文案的吸引力;增加搜索功能和搜索热门词,方便用户查询。

(3)网页速度

网站的打开速度一定要快,让用户等待的时间尽可能短,用户在网站上停留的时间才能更长,也降低了网站潜在用户流失的风险。为提升网页的加载速度,不仅要为网站搭配稳定性较好的服务器,而且设计也要争取标准化,即采用DIV+CSS架构,按照W3C标准开发,精简代码,并保证主流浏览器的兼容性。

2. 互动体验

一要在前台添加互动功能,如在线客服、留言板、评论、企业论坛等,方便与用户的互动交流。二要在后台强化互动管理,如对用户的留言给予积极地回复,对于用户发的帖子表达企业的看法,对用户的评论给予赞同等。及时的互动与回访,既能满足用户被重视的需要,还能增进用户对网站和企业的好感。

和用户的互动过程中,企业应有针对性地细分用户,对优质用户实践定向营销,根据用户的反馈信息改进产品和服务。

此外,我们客服的专业话术以及主动出击都可以给用户留下良好地印象。但是值得注意的是,我们不要表现过度,那样只会适得其反。

3. 内容体验

首先网站的内容要有可读。其次,网站要定时更新新鲜、原创、对用户有价值的内容。内容的好坏很大程度上决定能否留住访问者,拥有更多的销售机会。针对性地创作出用户感兴趣的内容,并注意语言生动性和描述的准确性,规避浮夸,切忌忽略更新体现企业核心价值和企业文化的文章。

4. 功能体验

营销型网站的功能设计不是越强大越好,有很多企业觉得自己网站功能挺齐全的,但大多没什么实际作用,归根结底是这些功能没有围绕着网站的目标和用户落实,只有让用户享受得到的功能才是营销型网站真正所需的。对于中小企业的营销型网站来说,为让用户真切的感受到网站功能的方便,应该把时间更多地花在如何完善功能设计的细节上。

5. 售后体验

比如在网站留有售后电话之类的联系方式,这也是增强用户对我们网站信赖度的一个重要方式。

营销型网站应该以友好的用户体验为基础,不断挖掘新用户、维系靠用户,从而实现辅助企业产品销售的模式转变。

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